外出旅游遇到黑导游该如何解决,中秋节出门旅游,碰上黑导游该怎么处理?(遇到“黑”导游,我们一起举报吧,最高可罚2万元)

文章 2周前 nav123
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外出旅游遇到黑导游该如何解决,中秋节出门旅游,碰上黑导游该怎么处理?(遇到“黑”导游,我们一起举报吧,最高可罚2万元)

外出旅游遇到黑导游该如何解决:中秋节出门旅游,碰上黑导游该怎么处理?

一般情况下,所谓的黑导游基本上分两种,一种指的是没有考取导游资格证书、没有导游证的;一种是有导游证但是在带团过程中采取各种不正当手段黑游客钱的;那么游客朋友们在外出旅游过程中,一旦遇到黑导游,应该怎么办呢?按照个人经验在这里给大家支几招

遇到第一种黑导游

如果在外出旅游期间,遇到没有佩戴导游证的导游,游客有权利查看导游的导游证,导游如果提供不了,游客首先可以向报名的组团旅行社反应,提出异议,组团社基本上会去协调,但这也有一个问题,要看你报的这个团事高品质的纯玩团还是那种廉价的负地接的团,高品质的团一般不会出现无证导游带团的情况,基本都是经验丰富、服务质量高的老导游,而如果报的是廉价的负地接团,这种情况就不好办了,组团社协调不了,当地旅行社也不会给你解决,那到了这个程度的时候,你就要向当地旅游主管监督管理部门反应了,但要注意要有证据表明导游确实没有导游证,再就是确实服务有问题,如果服务很好,你去质疑导游没有导游证,就有点故意了。这个问题要看具体情况。

遇到第二种黑导游

这个情况是目前旅游业非常普遍的现象,导游会有非常多的套露和招数来黑游客的钱包,但是,这一切的根源还是出在游客的身上,为什么呢?因为游客被黑,报的团至关重要,报那种不符合逻辑的超低价团,不黑你的话旅游成本从哪里出?游客要是报高端品质团,有经验的老导游带队,不可能会黑游客,也不敢也不会黑。基本上这一类黑导游不会采取很过激的手段或行为来黑游客,但是,遇到这一类情况,游客肯定没有旅游的乐趣,甚至会和导游发生冲突。

如果导游出现过激言论或行为,比如言语辱骂、中途赶游客下车、恐吓、取消住宿或用餐,遇到这一种比较严重的情况时,游客应该首先取证,保留好证据,然后联系报名旅行社,反应情况,如果不能解决,可以立即向当地旅游投诉管理部门投诉,或者拨打全国旅游投诉电话,若导游有进一步过激行为,可拨打110报警。

遇到黑导游,一切根源在于游客选择的旅游产品,永远记住一分钱一分货,天上不会掉馅饼,选择知名可靠的旅行社,选择高端品质产品,就会远离黑导游,无忧无虑去旅游。

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遇到“黑”导游,我们一起举报吧,最高可罚2万元

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我们常说“出门在外靠朋友”,发仔觉得“出门在外”还应有

没错,爱旅游的发仔要提醒大家,我们出游既要玩得开心,也要保障消费权。当我们遇到强制要求游客进行消费的导游,我们应当说不。

我们要学会运用法律去保护自己的权益,因为

下面发仔要给大家说一下最近国家旅游局发布的《导游管理办法》

自2018年1月1日起,导游要是再私自在旅游过程中增加自费项目,带游客去赌博、色情场所,违约逛店,将受到法律惩处……

关于《办法》

导游证采用电子证件形式

(参考图)

《办法》规定,导游证采用电子证件形式,由国家旅游局制定格式标准,由各级旅游主管部门通过全国旅游监管服务信息系统实施管理。电子导游证以电子数据形式保存于导游个人移动电话等移动终端设备中。

据悉,原IC卡导游证已于2017年10月31日停止使用,全国全面启用电子导游证。

加强了对导游权益的保护

01.导游在执业过程中,其人格尊严受到尊重,人身安全不受侵犯,合法权益受到保障。《办法》明确,对于旅行社和旅行者提出侮辱人格、违反其职业道德、不符合我国民族风俗习惯等要求,导游有权拒绝。

02.低价组织的旅游团队或者承担接待旅游团队的相关费用的,导游有权向旅游主管部门投诉举报。

03.《办法》规定,旅行社应当提供设置“导游专座”的旅游客运车辆,安排的旅游者与导游总人数不得超过旅游客运车辆核定乘员数。导游应当在旅游车辆“导游专座”就坐,避免在高速公路或者危险路段站立讲解。

办法列出十一项“底线”不能碰

《办法》第二十三条列出十一项导游执业过程中不能碰的“底线”。

第一项便是导游不得安排旅游观光者参与涉及色情、赌博、毒品等违反法律和社会公德的项目活动,违法这条将按照《旅游法》处罚,导游可能会被吊销导游证,并处以最高2万元罚款。

其他还包括了现在导游执业中存在的乱象,其中有游客深恶痛绝的

带店购物

另付费项目

殴打恐吓游客购物

转团卖团

索取消费等行为。

国家旅游局制定导游管理制度

目的在于

01.强化旅游企业作为用人单位在管理和保障方面的主体责任;

02.充分调动行业组织的积极性,强化导游行业组织在行业自律方面的作用;

03.激励导游通过优质服务赢得更多执业机会和更高劳动报酬,形成正确的执业导向。

让出游少点套路,请遵纪守法哦

来源 l 网易新闻

版式 | 南国早报记者 艾薇 实习生 钟桂英

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