旅途中饭店就餐吃出头发如何处理,饭店吃出头发怎么办(顾客餐馆竟吃出活蚂蝗,店主称不可思议,应当如何处理)

文章 5天前 nav123
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旅途中饭店就餐吃出头发如何处理,饭店吃出头发怎么办(顾客餐馆竟吃出活蚂蝗,店主称不可思议,应当如何处理)

旅途中饭店就餐吃出头发如何处理:饭店吃出头发怎么办

       饭店吃出头发处罚的标准为:赔偿损失外,还需要向消费者支付菜品十倍或者损失三倍的赔偿金,需支付赔偿的金额不足一千元的,视为一千元,无需处罚。

       根据我国相关法律规定,消费者在饭店里消费时,发现有头发的食品,这显然属于不符合食品安全标准的食品,可到医院进行检查治疗,因此受到的损失可向经营者要求赔偿。

根据我国相关法律规定,消费者在饭店里消费时,发现有头发的食品,这显然属于不符合食品安全标准的食品,可到医院进行检查治疗,因此受到的损失可向经营者要求赔偿。饭店除了赔偿损失外,还需要向消费者支付菜品十倍或者损失三倍的赔偿金,需支付赔偿的金额不足一千元的,视为一千元,无需处罚。

根据《食品安全法》第一百四十八条规定:消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。

接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。 

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

顾客餐馆竟吃出活蚂蝗,店主称不可思议,应当如何处理

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案情概要

食品安全问题历来是我们非常重视的问题,毕竟餐桌上的食物如果丧失了安全,对我们身体健康的影响就太大了,而且威胁到了几乎每一个人。

但即便如此,食品安全事故仍然层出不穷,远的瘦肉精、苏丹红,近来火起来的海克斯科技,无不告诉着我们食品安全之路任重道远。

而除了这些不太容易肉眼看出的化学制剂,人们平常最容易接触到的食品安全问题显然是食物中的异物。

2022年10月24日,一位网友在饭店吃饭时遇到了让自己觉得极为恶心的一幕,拍摄视频后传到了网上,引发了舆论轩然大波。

该事件的过程并不复杂,但视频图片看了还是让人瞠目结舌。

原来当天浙江丽水缙云县的王先生来到了当地一家牛肉捞锅馆吃饭,但吃得正开心时却看到了一只大蚂蝗!

见到如此异物的王先生自然是恶心地吃不下饭,立刻选择将这一幕拍摄下来,保留证据。

只见视频画面上一只大蚂蝗在酱料碗中摇头晃脑,好不惬意。

而随着视频被发布在各个社交媒体上,这个只有几秒的摇屁股蚂蝗视频出人意料地登上了热搜。

随后,记者及市场监督管理人员都开始着手调查此事,并对当事人进行了采访。

不过店内负责人员则对这一结果不置可否。

其表示,店内的香菜都切得非常碎,就算真的有蚂蝗,也该是碎掉的,不该是活的,将调取店内监控,配合有关部门调查。

而目前最新的调查结果显示,事发餐桌存在监控死角,同时店家存在落实食品安全主体责任不到位的情况。

最终,双方进行了调解处理,店家向顾客道歉并赔偿,对方表示接受。

法眼浅见

该案的案情严格说并不复杂,应当是食品安全案件中最为常见的情况了。

不过常见却并不代表好调查。

事实上类似案件往往如本案一样无疾而终,难以查明真相,能得到准确结果的是极少数。

造成这种情况的根源,就在于“监控死角”的出现。

在这样的食品异物案中,大多为店家店面小,不注意卫生打理,最终造成虫子、头发等异物坠入食物中,引发顾客不满。

但也有极少数案件是顾客专门为了讹人前来,故意投放蟑螂等异物,向店家索要赔偿。

而要分辨到底属于哪一种情况,监控毫无疑问是最重要的。如果没有监控视频,行政人员也就巧妇难为无米之炊了。

如同去年的乐山BY套案,两男子声称从火锅中吃出BY套,向店家索要几万元赔偿,被拒绝后将视频发到了网上,为店家生意带来极大打击。

该案同样由于属于监控死角使调查陷入僵局,直到后来两男子之前敲诈的一些面馆等老板主动作证,真相才水落石出,还了火锅店老板一个清白。

而以本案目前公布的情况来看,王先生是敲诈者的可能性应当是较低的。

一者其指证的虫子本就是较为常见之物,而且又是活的,其随身携带掷入碗中的难度较大。

二者其在发现虫子后并未第一时间大吵大闹,要求店家赔偿或面单,而是离开后将视频发到网上。(目前公布信息)

同时,两方调解迅速成功,并未见有争执的报道,可见其索赔金额不大。

这样的行为与普通敲诈者显然区别较大。

一般的无赖索赔流程通常是先在店内大闹要求赔偿,不成功后则会主动报警,希望警方帮助和稀泥,争得赔偿。

同时这类人还往往坐地起价,以让店家做不成生意为由狮子大开口,引发双方争执不休。

乐山BY套案的男子被发现后即被以敲诈勒索罪拘留,会被判处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。

而本案既然大概率是店家的过错,自然应适用《食品安全法》,同时承担行政责任与民事责任。

对于行政责任来说,其应当属于混有异物的情况,毕竟蚂蝗不大可能是菜里生出来的,同时并未造成严重后果。

从其公布的调查结果看,应当也没有在别的地方在发现蚂蝗。

如此,应适用第一百二十四条的规定,可能会被并处五万元以上十万元以下罚款。但由于本案价值及危害后果极低,可能性不大。

对顾客王先生所负的责任自然来源于第一百四十八条规定。

王先生可以要求其赔付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足一千元,可以直接要求赔偿一千元。

以本案的严重程度及调解难度来说,估计赔偿金额不大可能超过一千元。

该案说大不大,说小不小,给所有餐饮营业者提醒一定要注意店铺及食品卫生问题。

对于本案你怎么看?你认为蚂蝗从哪里来呢?

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