旅游被骗购物如何维权,旅游被骗如何投诉(旅游景点强制购物、加价提车 315维权不懂法?检察官来支招)

文章 1周前 nav123
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旅游被骗购物如何维权,旅游被骗如何投诉(旅游景点强制购物、加价提车 315维权不懂法?检察官来支招)

旅游被骗购物如何维权:旅游被骗如何投诉

旅游被骗了可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解也可以提请仲裁机构仲裁还可以向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国旅游法》第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。第九十三条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

旅游景点强制购物、加价提车 315维权不懂法?检察官来支招

封面新闻记者 田之路

3·15又到了,今天你维权了么?相信很多小伙伴都有被不良商家欺骗的经历。遇到这种情况,你是怎样维权的呢?这里有你需要的维权妙招。

案例一

张先生向“XX教育”培训机构报名参加“XX学”培训班,双方签署的培训协议约定:培训费以贷款形式支付,如学员未能通过当年事业单位招录考试,全额退费。张先生依约与“XX教育”合作的第三方金融机构办理了培训贷并参加学习,因未通过考试,主张退款,培训机构一再拖延。

培训机构只是拖延,又没说不给。遇到这类问题怎么办呢?

检察官说法:学员基于培训机构的承诺缔结了相应的合同,合同中也明确约定了相应的条款。在合同约定的退款条件成立时,培训机构理应按照合同约定履行退款义务。

法条链接:《民法典》第509条

当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

当事人在履行合同过程中,应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。

案例二

胡先生在XX区4S店选购了一辆轿车,交了订金,签了合同,但合同内容没有注明交车日期,销售人员口头承诺4天左右可提车,却逾期不交车,追问后被告知,没现车,加价一万可以早点提车。胡先生不接受加价,要求退还订金遭拒。

加价提车很常见,有没有问题呢?

检察官说法:经销商利用消费者的信息不对称,故意营造紧张气氛,进而要求消费者支付“提车费”,这种“提车费”属于法律规定的在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用,违背了明码标价和诚实信用的原则,侵犯了消费者的权益,消费者有权拒绝。

法条链接:《消费者权益保护法》

第八条【知情权】消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

第十条【公平交易权】

消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

案例三

谈女士一行在一家旅行社报了团,参加云南5晚6日游。在签订旅游合同前,旅行社向谈女士等人说明,该旅行团并不是购物团。然而四人到达云南后,导游带他们去了许多购物店。每去一站前,导游都会苦口婆心地游说游客们进行消费。导游一边说当地的产品品质好,一边告诉我们他没有工资,全靠游客消费才有收入。除此之外,游客消费后,导游还要登记消费金额。对于不愿购物的消费者,他表示不愿接待。在导游压力下,谈女士等人在腾冲一家玉器店购买了5只玉手镯,共计31826元。然而,谈女士拿着这些镯子到商场和珠宝店进行鉴定,内行人说她购买的玉器和市价不符,在珠宝店以一折的价格就能买到。

旅游圈乱象频生,购物团屡禁不止,消费者如何应对?

检察官说法:如果消费者要到旅游购物点购物时,特别是在购买金银、珠宝首饰等贵重商品时一定要慎之又慎。即使要购买,也不要忘记要求商家在发票上注明材质、规格、款式、重量、产地和价格,别忘了索要商品的合格证和保质单等。外出旅游若要带一些土特产,最好到当地大型超市或农贸市场购买,那里的东西不仅便宜而且货真价实。在购物时应保持理性,尽量购买平日了解价格的商品,并索要购物正规发票。

维权流程:与商家协商—拨打12315投诉—向法院提起民事诉讼。(任一节点解决问题即终止维权。涉及暴力、威胁、恐吓等行为的,可报警处理)

法条链接:《消费者权益保护法》

第九条【选择权】

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

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