天猫运营,天猫运营主要是在学什么?(作为电商老板,怎样运营好一个天猫店铺?)

文章 4天前 nav123
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天猫运营,天猫运营主要是在学什么?(作为电商老板,怎样运营好一个天猫店铺?)

天猫运营:天猫运营主要是在学什么?

运营像一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台计算机的CPU,就像一个人的大脑,而运营要做的就是调节好客服,推广,美工,库房,售前售后等部门的协调性的所在。

一个运营体系包括什么,个人简单归结为五个大点:

1丶两个端点:产品和顾客

2丶三个关键:流量(引流)丶转化(优化)丶用户粘性(营销)。

那么,你就可以这么理解运营,就是用来解决从上游产品,到下游客户之间问题一条流程线;或者说,是用来解决前期流量丶中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。

扩展资料:

天猫运营具体的每天工作安排:

一、查看数据判断是否达标

运营上班的第一件事,就是看数据。按照之前计划,把每月的销售量或者销售额落实到每日,这时候要做一个简单的判断:销售达标还是不达标?判断之后,就会有一个整体的思维分析:达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因。

二、自己的店铺分析

对于店铺分析,目前主要是看生意参谋,然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。需要分析什么呢?

一般来说是三个核心:流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化,转化率在一定时间内也是比较均衡的,那最重要的事什么呢?分析访客数,访客流量来源在哪里?达标的话,是哪块流量增多了?投入的成本是多少?没达标是因为哪块流量减少了?为什么减少?这些都要做到心中有数。

三、查看对手店铺并分析

当看完自己以后,另外一些注意力需要关注对手店铺。通常会看排名前10的店铺,和我同一水平线上的店铺都看个遍。要了解其他店铺是否有新品上来,采用什么手段来推广,宝贝描述有什么新的变化,销售量是多少,卖家是怎么评价的??了解对手的数据,以此作为参考来调整安排自己店铺。

四、付费推广分析

前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析,接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车,可以挑选热销单品,分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。

如果点击率偏低,该如何换图?分析词语的去留,怎么加新词,追加哪些词的价格,降低哪些词的价格,删除哪些词,观察哪些词等,运营一定要心里有谱,心中有数。

五、活动

活动一直都是引大流量的手段,并且是引流新顾客的利器,一定要尽可能地创造条件多多参与,早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动,那么自己也可以单独策划活动。

比如服装上新的卖家,可以在每次上新的前三日做一个折扣价,之后恢复原价,这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。

六、检查

到这里,基本上上午的时间也就差不多了。但还差一步,需要检查下日常的细节工作。直通车费用是否用完,软件使用是否到期,是否有售后问题需要处理,站内信有什么新的信息等等,把这些事情都过一遍,你会省掉很多不必要的麻烦。

作为电商老板,怎样运营好一个天猫店铺?

天猫店瞎折腾,和淘宝C店瞎折腾的成本可是不一样的。

我在店铺硬性成本上就分析过:

新手做淘宝,从C店做还是从天猫店开始?

作为一个老板,在不懂运营还不懂管理的情况下开了天猫店,那么你要做好一年亏损16W的“保底”预期。

至于亏多久,我想就要取决于你的运营认知了。

这个运营认知,不是说你学到了什么牛逼的运营技术可以把店铺做起来。

而是了解淘宝天猫的平台体系和基本套路,有哪些流量渠道,流量玩法,它所谓的底层机制是什么。

这些东西你可以不会,但是你得知道有这个东西,这样才能方便你招到合适的人。

而不是随便拉个人过来,给你一顿操作猛如虎,一看销量1.5。

而既然要说到流量渠道,就不得不了解淘宝天猫最主要的流量来源:

自然搜索流量。

“也就是买家通过搜索你标题里的关键词,从而看到了你的宝贝,并且被主图吸引产生了点击,从而带来流量。"

做搜索流量的一个基本功,就是会写一个好的标题。

你要学会让你标题里的关键词覆盖大部分的精准人群需求。

但是也要学会取舍,因为标题只有30个字,不可能把所有的需求属性词都涵盖进去。

比如哪些词适合你的产品,哪些词不适合你的产品。

很多新手前期做标题恨不得把所有跟产品搭边的词全部放在标题里。

这样既不利于你操作关键词的排名,也不利于你的人群标签。

具体的标题拟定,这里可以参考我写过的详细标题文章,一步一步教你做标题:

搜索核心:月销10000件的爆款标题拟定技巧

接下来,标题写好了,你以为自然而然就有流量了?

那你又要被打脸了。

标题里的关键词代表了买家的需求,但是注意,用这个关键词的人这么多,凭什么买家搜索的时候回出现你的宝贝?

这里就又引申出一个核心逻辑:产品的排名机制

你只有去提高产品的排名,才能提高产品的曝光。

而提升产品的方式大家都会,就一个字“S”。

只是不知道具体的数据控制维度,每天多少数量,如何不被淘宝稽查而已。

了解完这个逻辑,也学会操作了,你是觉得自己上路了?

别急,做完这些你店铺可能还是没流量。

因为产品排名高,只是决定了能有更多的买家搜索到你。

问题是,搜索到之后,人家如果不点击你的产品,那就只是由曝光没流量了。

而影响点击的关键性因素,是主图,当然了也包含一些基础销量。

你可以试想一下,搜索一个产品,1W+销量和100+销量的产品你肯定不管怎么样也会有兴趣点击1W+的。

我特么就想看看它这个1W+的销量是不是假的。

这就提升了点击率,点击就是流量。

如果你不会设计主图,那么一定要学会参考同行高点击率主图来模仿。

这里教大家一个如何找到同行高点击率主图的方法:

主图设计:如何寻找同行业高点击率主图?

当你的产品有排名,主图也不错,能带来很多点击,也就是流量,那么你才算是入门了。

这个时候你要考虑转化率的问题了。

转化率说白了,没那么多花里胡哨的。

基础销量是YYDS。

没有销量,很多事情都白搭。

很多人觉得不至于这么严重,抱着各种侥幸心理,什么我0销量都能出单。

我想说你那是靠运气吃饭,而且跟产品的性质相关。

如果你做的是非标品,那么也许十来单的销量、评价、买家秀就足够让消费者下单了。

比如服饰。

而如果你做的是标品,比如说家电、厨具,你看看你同行哪个不是几百上千甚至上万的销量。

这种情况下,你一个0销量或者个位数销量的宝贝,除非在型号相同的情况下,你的价格极低,否则根本没有机会。

问题是,你再低,能低得过你多多哥啊?

你有这价格优势,你咋不去做pdd呢?

这就是为什么我们要做销量的第二层原因,第二层原因其实很多情况下比第一层都要重要。

否则你就会出现这种情况:

为什么你的淘宝店刷了几百单,依然带不来一个流量?

你的运营认知到这层,我相信你请个普通的运营,也能够调摆和指挥他去试错了。

作为老板,如果自己不懂行,千万别干等,也不要放养运营。

指不定他就是在忽悠你。

到时候店铺没做起来,客服也被运营带跑来,开始怀疑了人生……

最后给一点进阶小知识。

分享一个我们操作过程中测款打爆款的基础流程供你参考:

淘宝选品:怎么判断产品有没有爆款潜力?

祝你好运。

关于照顾

我是照顾酱,一个90后电商创业者。

14年接触淘宝,从运营助理到电商公司老板,我花了六年时间,接下来我会将自己的从业经历分享给更多的人。

我的更多干货合集,参考:

淘宝运营从0到1实战干货,全部给你

希望可以让你少踩一些坑,少花一些冤枉钱。

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